不只是一個 AI 聊天機器人。
將 Epicor ERP 洞察轉化為團隊協調行動。
提問。理解。協作。執行。
專為 Epicor ERP 用戶而設，EpiCopilot 在單一智能工作區內，把即時 Epicor 營運數據、業務問題與團隊協作連結在一起。
AI 工作區
向 EpiCopilot 查詢風險、訂單、物料或營運…
Epi
EpiCopilot
EpiCopilot 正在準備回覆
ERP 記錄業務。 EpiCopilot 協助團隊付諸行動。
Epicor ERP 旨在記錄訂單、庫存、採購、生產、財務及營運交易。但記錄數據不等於協助每位用戶理解現況、其重要性，以及下一步應做什麼。
EpiCopilot 在 Epicor ERP 之上加入 AI 營運層——協助用戶提問、理解即時 ERP 情境、識別風險，並更快從數據轉為行動。
Epicor ERP · 系統記錄
EpiCopilot · AI 營運層
記錄
Epicor 記錄已發生的事。
訂單、物料、供應商、工單、出貨、成本及交易均記錄於 ERP 系統內。
理解
EpiCopilot 解釋其含義。
用戶可以自然語言提出業務問題，並從 Epicor 數據取得摘要、KPI、圖表及營運洞察。
執行
團隊更快跟進執行。
需要採取行動時，EpiCopilot 協助團隊討論、指派負責人，並從 AI 產生的洞察追蹤進度。
貴公司已擁有數據。 團隊需要的是更快運用數據的方法。
EpiCopilot 協助團隊從既有 Epicor 投資中釋放更多價值——把 ERP 數據轉化為更清晰答案、更快洞察，以及跨角色的協調行動。
探索角色協作運用 EpiCopilot 的 15 個實用方式
由回答問題到協調行動，EpiCopilot 協助 Epicor 用戶更快工作、更深入理解，並推進議題——全部以自然語言完成。點擊各項目查看示範提示。
按權限設計，可控可靠
EpiCopilot 自始為 Epicor ERP 而設——尊重現有 Epicor 權限、僅以核准知識來源回應，並支援符合您管治模式的部署選項。協助企業有信心採用 AI，同時不失去對數據可見性、存取與營運監督的控制。
按權限存取數據
用戶僅能查看獲授權的內容。
受控知識來源
答案來自核准的 ERP 數據及選定的業務知識。
可配置部署範圍
雲端或本地部署，配合您的管治需要。
按角色的可見性與管治
企業級控制，支援實際採用。
一個工作區。多個角色。共享執行。
各團隊透過 Epicor ERP 關注不同優先事項——由客戶風險、供應商問題，到財務影響、生產恢復與出貨準備。EpiCopilot 將這些角色匯聚於同一共享工作區，讓各團隊提出更佳問題、掌握相關情境，並協調行動。
行政總裁／總經理
本週有哪些可能影響收入的風險？
銷售
哪些訂單需要主動與客戶溝通？
採購
今天哪些短缺需要向供應商升級處理？
財務
哪些議題可能影響利潤或現金回收？
生產
哪些地方需要排程恢復行動？
倉庫
現有哪些出貨需要優先處理？
多數 AI 聊天機器人止步於答案。EpiCopilot 促成協作。
EpiCopilot 不止於回答問題，更協助團隊分享以 ERP 為依據的洞察、就同一議題對齊、指派跟進行動，並於單一工作區追蹤進度——這正是把 AI 聊天機器人轉為實用執行工具之處。
與合適的人分享答案
識別風險後，下一步不應是又一輪電郵往來。EpiCopilot 讓用戶把以 ERP 為依據的答案帶入共享工作區，銷售、採購、生產或倉庫團隊可即時看到相同情境。
- 將 ERP 答案分享至協作討論串
- 提及相關團隊或用戶
- 讓留言與原始議題保持關聯
AI 工作區
本週因延誤或短缺而高風險的客戶訂單有哪些？
Epi
EpiCopilot
根據即時 Epicor 數據，本週有 12 張訂單 受影響——主要為物料延誤及產能限制。請分享此討論串，讓各團隊以相同事實協作。
高風險訂單12
高風險金額$1.24M
客戶8
由 AI 把答案轉為行動計劃
EpiCopilot 識別風險後，可按角色建議實際跟進行動——管理層無需從空白任務清單開始。
- 根據 AI 答案建議跟進行動
- 把建議轉為已指派任務
- 負責人、到期日與 ERP 情境一併保留
已連接 Epicor ERP
EpiCopilot
我發現 12 張高風險訂單，建議以下行動計劃。
AI 建議行動計劃
- 確認供應商預計到貨日 — 採購
- 檢討生產排程 — 生產
- 檢查出貨準備 — 倉庫
- 更新客戶溝通 — 銷售
- 確認供應商預計到貨日 未開始
- 檢討生產排程 未開始
- 檢查出貨準備 未開始
- 更新客戶溝通 未開始
查詢仍阻礙進度的事項
用戶無需逐一查閱每則留言與任務，可向 EpiCopilot 索取進度摘要，突顯已完成項目、仍受阻環節，以及下一步需關注之處。
- 根據留言與任務狀態摘要進度
- 突顯未解決的阻礙
- 顯示結案所需的下一步行動
議題
交貨風險 · 5 月 19 日當週 · CO100512
您
仍有哪些因素阻礙交貨恢復？
下一步重點：倉庫準備及客戶更新。
採購
供應商預計到貨日已確認
已完成
生產
排程已調整
已完成
倉庫
出貨準備待完成
進行中
銷售
客戶更新未確認
未開始
值得信賴的 Epicor 經驗、製造業理解與交付能力。
EpiCopilot 不只是一個 AI 概念，更需要真正的 Epicor 專業、製造業理解與交付能力。ACC 兼備三者——擁有逾 20 年 Epicor 經驗、亞洲長期合作地位、數百個成功項目，以及跨國交付能力。
逾 20 年 Epicor 經驗
逾二十年實戰 Epicor 顧問、實施與方案交付經驗，涵蓋各類製造環境。
Epicor 亞洲首家合作夥伴
亞洲資深 Epicor 合作夥伴，具深厚區域經驗，並充分了解 Epicor 在實際營運中的應用。
數百個成功項目
以數百個成功項目建立的實績——協助製造商透過 Epicor 提升營運、可見度與執行力。
跨國交付能力
跨國交付與支援經驗，協助區域及多據點製造商更一致、更有信心地推廣方案。
常見問題與 AI 採用指引
常見問題
EpiCopilot 專為 Epicor 用戶而設，整合 Epicor ERP，並圍繞真實業務議題協作。一般聊天機器人可能回答獨立問題，但 EpiCopilot 旨在配合 Epicor 情境運作——協助用戶理解 ERP 數據、與合適團隊分享答案、指派跟進，並於單一工作區追蹤進度。差異不只在答案，更在團隊拿到答案後能做什麼。
從實際業務情境開始，而非龐大的 AI 轉型項目。多數企業知道需要 AI，但難題在於從何開始。強而有力的起點是高價值營運問題，例如交貨風險、物料短缺、生產延誤、供應商跟進或管理報告。EpiCopilot 為團隊提供連接 Epicor 情境的實用 AI 介面。
因為擁有數據不等於能快速運用數據。許多企業在 Epicor 內已有所需資訊，但用戶仍要搜尋畫面、匯出報表、詢問同事或等待 IT 支援。EpiCopilot 讓用戶以自然語言提出業務問題，更快取得以 ERP 為依據的答案，縮短此落差。
EpiCopilot 應尊重規管 Epicor 用戶的相同存取邏輯。用戶只應根據獲授權的數據收到答案。這對財務、成本、客戶、供應商及管理敏感資訊至關重要。目的是讓 AI 實用，同時不繞過企業管控。
EpiCopilot 針對真實 Epicor 環境而設，包括尚未準備只依賴雲端 AI 服務的客戶。許多 Epicor 客戶仍在本地、混合或受控 IT 環境運作。EpiCopilot 可作為引入 AI 的實際路徑，同時尊重部署範圍、管治及數據控制要求。
協助業務用戶回答許多營運問題，無需每次等待人手報表或 ERP 支援。用戶可以自然語言提問開始，而非要求 IT 或 ERP 團隊擷取數據、說明狀況或準備臨時報表。讓 IT 與 ERP 團隊更專注系統改善、管治及高價值項目。
可以。資深用戶不只需知道訂單延誤，更要了解問題是否來自物料短缺、供應商延誤、產能、品質扣留、倉庫準備或客戶優先次序衝突。EpiCopilot 旨在協助把 ERP 數據轉化為業務含義。
可以。這是與一般 AI 聊天機器人的關鍵差異之一。許多 AI 工具在給出答案後便停止。EpiCopilot 協助團隊分享答案、討論議題、指派負責人、建立跟進行動，並在同一業務情境下追蹤進度，對營運執行更有用，不止於資訊檢索。
可把跨職能 ERP 資訊摘要為便於決策的視圖。例如總監可能問本週哪些客戶訂單有高風險。答案可能需要銷售訂單、物料供應、供應商預計到貨日、生產狀況、倉庫準備及客戶優先次序。EpiCopilot 協助整合這些信號，讓管理層更早看見風險並更快行動。
從業務影響清晰的一個聚焦使用情境開始。良好的第一階段情境包括交貨風險、物料短缺、生產延誤、供應商跟進、客戶訂單可見度或管理報告。聚焦的第一階段更易展示價值、控制部署範圍，並為下一階段擴展提供理據。
AI 採用需要實際起點。
多數企業知道需要 AI。
難題在於從何開始。
聊天機器人為用戶提供與 AI 溝通的首個實用介面。
EpiCopilot 把這個起點帶入 Epicor ERP。
用戶從真實業務問題開始，運用他們已信任的 ERP 情境。
準備改變團隊使用 ERP 的方式？
EpiCopilot 讓答案、洞察與協調行動更貼近日常營運。